Política de tratamiento de datos personales
Última actualización: octubre de 2026. Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.
1. Responsable del tratamiento
Dra. Ana Milena Gómez, médica especialista en ginecología y obstetricia.
Dirección:
Correo para consultas y reclamos sobre datos:
Teléfono:
2. Datos que se tratan
- Datos de identificación y contacto: nombre, documento, fecha de nacimiento, teléfono, correo, dirección, EPS o aseguradora.
- Datos sensibles de salud contenidos en la historia clínica: antecedentes, motivo de consulta, examen físico, diagnósticos, órdenes, fórmulas y resultados.
3. Finalidades
- Prestar el servicio de salud y elaborar y custodiar la historia clínica.
- Agendar citas y enviar recordatorios.
- Entregar fórmulas médicas, órdenes y otros documentos por el canal que usted autorice (por ejemplo, WhatsApp o correo electrónico).
- Cumplir obligaciones legales, de facturación y de reporte a las autoridades de salud.
- Atender sus consultas, peticiones y reclamos.
4. Datos sensibles
Los datos de salud son sensibles. Usted no está obligada a autorizar su tratamiento, pero sin ellos no es posible prestar la atención médica. Solo se tratan con su autorización previa, expresa e informada, salvo los casos que la ley exceptúa, como la atención médica o de urgencia.
5. Sus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informada sobre el uso que se ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales, salvo cuando exista un deber legal de conservarlos (por ejemplo, la historia clínica).
- Acceder de forma gratuita a sus datos personales.
6. Cómo ejercer sus derechos
Escriba al correo indicado en el numeral 1 con su nombre, documento y la solicitud. Las consultas se responden en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 días hábiles más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 días hábiles más), conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
7. Conservación
La historia clínica se conserva por el término que exige la normativa de salud (20 años contados desde la última atención, Resolución 1995 de 1999) y tiene reserva legal. Los demás datos se conservan mientras sean necesarios para las finalidades descritas.
8. Seguridad y terceros
La información clínica se almacena cifrada y el acceso está restringido a la doctora. Para operar el servicio se usan proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento web) que actúan como encargados y no pueden leer el contenido cifrado. Si usted lo autoriza, sus documentos se envían por WhatsApp o correo electrónico, canales de terceros que no garantizan cifrado de extremo a extremo en todos los casos.
9. Menores de edad
Los datos de niñas, niños y adolescentes se tratan con autorización de sus padres o representantes legales y velando por el interés superior del menor.
10. Cambios
Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.